Telefon görüşmelerinin moda olmamasının 5 nedeni

2024 Yazar: James Gerald | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 14:18

Modern iletişim kuralları son birkaç yılda değişti. Daha önce, özellikle iş konularında, bir başkasının çağrısına cevap vermemek uygunsuz olarak kabul edildiyse, şimdi 30 yaşındakiler arkadaşlarıyla habercilerde iletişim kurmayı, oradaki sorunları çözmeyi tercih ediyor ve uyarı olmadan gelen bir arama izinsiz giriş olarak algılanıyor.

İçe dönük, dışa dönük - önemli değil: Y kuşağı, beklemedikleri aramaları yanıtlamayı sevmez. Onlara ilk tepki tahriştir. Anlık mesajlaşma programlarında tanıdıkları herkesle iletişim kurmaya alışmış bazıları için, tanıdık olmayan bir numaradan gelen bir arama kötü haberle ilişkilendirilir.

Fotoğraf: 123RF / Valery Kachaev

Biz 30 yaşındakiler farklı telefonlar gördük. Döner kadranlı bir cihaz, son numarayı tekrarlama işlevine sahip butonlu bir telefon, apartmanda taşınabilen bir ahize (bu mutluluktu!). Peki ya ilk cep telefonlarımız? Böyle şeyler hakkında konuşmak komik ama cep telefonumu özel bir nostalji ve sıcaklıkla hatırlıyorum. O zaman bu komik "tüplerin" fotoğraf çekeceğini, film çekeceğini ve kurgulayacağını, onların yardımıyla bir uçağa girmenin, gökyüzündeki yıldızları tanımlamanın, yabancı bir dil öğrenmenin, aylık bir takvim tutmanın ve okumanın mümkün olacağını hayal edebilir miyiz? kitabın?

Ayrıca okuyun

Çocuklar | 2020-06-09 Bir çocuğun telefonunda ebeveyn denetimi nasıl ayarlanır

Sürekli cep telefonlarıyla birlikteyiz, ancak giderek daha az arıyoruz. Telefon etmenin artık ana iletişim aracı olmamasının 5 nedeni:

1. Başka, daha uygun iletişim yolları da var

Messenger programları uzun zamandır sadece metinlerin ötesine geçti: Birbirinize hem sesli mesaj hem de video gönderebilirsiniz. Aynı zamanda, iletişim ertelenir: muhatabı sizin için uygun bir anda okur, dinler ve bakarsınız. Cevap vermeden önce düşüncelerinizi toplamak, istediğiniz zaman tüm bilgileri görmek için zaman var. Zaman sıkıntısında bile en gürültülü ve en kalabalık yerde iletişim kurabilir, mesaj gönderebilirsiniz. Ayrıca, artık akıllı telefon sahiplerinin çoğunluğunun mobil interneti var ve anlık mesajlaşma programlarında iletişim ücretsizdir.

2. Bir arama uzun sürelidir

Elbette, birçok kişi "yazamayacak kadar tembel" olduklarında aramayı ister. Ancak telefonun çaldığını duyan çoğu insan bunun biraz zaman alacağına inanıyor.

Fotoğraf: 123RF / Ion Chiosea

Örneğin, bir mesajda nasıl borç para isteriz? Uzaktan ön tanıtımlarla bile, muhatap, sorunun özüne koşarak gözleriyle onlardan geçme fırsatına sahiptir. Bunu aramak kabalık olarak kabul edilir. İlk önce kaydırmayı dinlemeniz gerekir: "Merhaba, dikkatimi dağıtmıyorum?", "Nasılsın?", "Dinle, sana sorabilir miyim?" Ayrı bir kategori, "soğuk" aramalar yapan satış görevlileridir: filmlerden birinde, müşterinin dikkatini daha uzun süre tutmanın nasıl öğretildiği gösterilir, böylece reddetmesi daha zor olur.

Kapsamlı telefon görüşmeleri aynı heyecanı uyandırmaz çünkü:

3. Eskisinden daha meşgulüz

Önce olgunlaştık. Günde birkaç kez daha önce saatlerce telefonda sohbet etmek mümkün olsaydı, böylece zaten kulakta yanıyordu, şimdi bu saatlere sahip değiliz. İş, aile, ev, çocuklar, ebeveynler, yaratıcılık, spor, dostluk, öz bakım, sağlık - her şeyin bir yer bulması gerekiyor. İkincisi, modern yaşam hızı o kadar hızlı ki, trafik ışığında bir dakika beklemek ve bir sayfanın yüklenmesinde bir saniye gecikme bile bazen insanlar için zor.

Bizden hız bekleniyor, biz de bunu başkalarından bekliyoruz. Gittikçe daha az boş zamanımız var ve gereksiz hareketler yapmamak için onu optimize etmek istiyoruz. Dakikaları ve saatleri amaçsızca başka birinin kaprisiyle boşa harcamak - kesinlikle hayır.

4. Biz zaten temas halindeyiz

Tanıdıklarınızın size bilgi açlığı için bir sebep verme olasılığı daha düşüktür. Hafta sonunu kim geçirdi - sosyal ağlardan biliyorsunuz.

Fotoğraf: 123RF / Mirko Vitali

Her şeyin yakın olduğu hissi var, en son haberleri biliyorsunuz ve sizi doğum gününüzde duvarda tebrik edebilir veya mesaj gönderebilirsiniz.

Artık birinin nasıl olduğunu öğrenmek için buluşmanıza gerek yok. Şimdi uzun bir telefon görüşmesi ile aynı.

5. Bölünmemiş dikkat, dijital çağda bir lükstür

Y kuşağı (1981'den 2000'e kadar doğanlar) büyük bir bilgi akışı içinde yaşamaya alışkındır. "Aynı anda çok sayıda açık pencereleri var" - çalışırlar, sosyal ağlardaki güncellemeleri kontrol ederler ve anlık mesajlaşma programlarında iletişim kurarlar. Ancak bazen Y kuşağı, dikkatleri dağıtan bilgi gürültüsünden bıkar. Ancak önemli bir görevi tamamlamak için aşırı konsantrasyona, şu anda varlığa ihtiyacınız var. Acil materyalleri teslim eden doktorlar, psikologlar, aktörler, gazeteciler bunu çok iyi bilirler: Şu anda ihtiyacınız olan son şey cep telefonunuzun çalmasıdır.

Ayrıca okuyun

Psikoloji | 14.07.2018 Seni sevecekler! Başkalarını memnun etmenin 8 yolu

Ve tabii ki zil sesi yüzünden değil. Telefonda bir konuşma, tam dikkat ve muhataplara geçmeyi gerektirir. Ve aramadan sonra hemen önceki duruma geri dönemezsiniz.

Bu nedenle, uyarı yapılmadan arayan, hattın diğer ucundaki kişinin ne kadar konuşmaya hazır olduğunu önceden sormayan biri olarak algılanır.

Tabii ki yakın kişilerden (ebeveynler, sevdikleriniz, arkadaşlar) ve önemli konulardaki çağrılardan (müşterilerden gelenler dahil) bahsetmiyoruz. Önce diğer arayanların mesaj göndermesi kibarlık olur. Ne düşünüyorsun?

Uzman görüşü

Igor Dyakonikhin, İş Geliştirme Direktörü, MightyCall

Son 5 yılda iletişim öncelikleri önemli ölçüde değişti. Modern insan ne zaman, kiminle iletişim kuracağını ve iletişim kurup kurmayacağına kendisi karar vermek ister. Sosyal ağlar çağında, iletişim o kadar erişilebilir ve samimi hale geldi ki, özellikle bilinmeyen bir numaradan gelen bir arama gerçeği, zaten bir mahremiyet istilası olarak kabul ediliyor. Ve kişi, bu temasa şimdi ihtiyacı olup olmadığına karar verme özgürlüğüne sahip olmak ister. Başka bir şey bir metin mesajıdır. SMS, sosyal ağ, haberci. Burada bir seçeneğiniz var - cevaplamak ya da vermemek ve eğer cevap verirseniz, o zaman ne zaman ve nasıl: hayal gücü hazırlamak mı yoksa göstermek mi?

Çağrı merkezleri alanında yapılan araştırmalar, bir müşteriyle dijital kanallardan iletişime geçilmesi durumunda başarılı bir iletişim olasılığının 2-3 kat arttığını göstermektedir. Elbette telefon iletişimi asla bitmeyecek - bu, diğer tarafın onayı ile bilgileri hızlı bir şekilde iletmek için en etkili kanaldır. Ancak günlük iletişimde dijital kanalların zaten %70'in üzerinde bir payı var.

Vitaly Bubenko, koç, iş eğitmeni, danışman psikolog

Bilgiyi sadece sesle değil, aynı zamanda bağlamları, nüansları, tonlamaları da ilettiğimiz için, bu tür iletişim hiçbir yere gitmeyecektir. En azından önümüzdeki 20-30 yıl veya daha fazla. Ve insanlar uzaktan düşünceleri iletmek için cihazlar icat ettiğinde ve telefonda konuşmak kadar kolay fikir alışverişi yapmak mümkün olduğunda, ancak bu durumda sesle iletişim daha az alakalı hale gelecektir. Aynı zamanda, örneğin şimdi çağrı cihazlarını kullanmaya devam eden anakronizm sevenler kesinlikle kalacaktır.