Sessizlik veya cevap: kaba insanlarla nasıl başa çıkılır

2024 Yazar: James Gerald | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 14:18

Sütün son kullanma tarihini kontrol etmek istediğinde marketteki pazarlamacı yine yaramaz mıydı? Pasaport ofisi çalışanı, ancak sorunuzu duyduktan sonra sesini yükseltti: "Başvuru doldurma örneğini nerede bulabilirim?" Etrafta bir düzine terbiyesiz, küstah ve patavatsız insan var. Bazen, kibar ve yeterli olanlardan çok daha fazlası olduğu bile görülüyor. Bu nedenle, ikincisi bu kabalık ve saldırganlık okyanusunda hayatta kalmayı öğrenmek zorundadır.

Psikolojide bu fenomene bekçi sendromu denir. Ve tesadüf değil, çünkü çoğu zaman küçük güçlerini kullanmaya çalışan ve kendilerine biraz bağımlı olan insanlar pahasına kendilerini kanıtlamaya çalışan küçük yavrulardır. Vestiyer görevlisi size hemen bir ceket getirebilir veya sizi birkaç dakika bekletebilir ve sonunda şunu ekler: "Burada herkes dolaşıyor, sessizce oturmanıza izin vermiyorlar." Bekçi ıskalayabilir veya taraflı bir sorgulama ayarlayabilir ve sonunda gitmenize "izin vermeyeceğini" söyleyebilir. Ve pasaport ofisi ve konut ofisi çalışanları için en "kıskanılacak" pozisyon: isterlerse, sizin için bürokratik bir alayı düzenleyecekler ve önemli imzaları olan bir kağıt bulutu topladığınızda şunları verecekler: “Bu doğru değil, bu böyle değil. Okuma yazma biliyor musun?" Ve seni cehennemin dokuz çemberinin tamamında ikinci bir yürüyüşe gönderecekler.

Kelimenin tam anlamıyla her gün "güçlü güçler" tarafından kabalıkla karşı karşıyayız ve sorun onların bize hakaret etmeleri değil, böyle bir durumda nasıl davranacağımızı bilmememizdir. Anlamsız bir çatışmaya girin - ve habalk olarak kabul edileceksiniz. Susmak, boyun eğmek ve yenilgiyi kabul etmektir. Çıkış yolu yok gibi görünüyor. Ama durum böyle değil.

Küçük güçlerini en çok kullanmaya çalışan ve kendilerine bağımlı en azından az sayıda insan pahasına kendilerini öne sürenler küçük yavrulardır.

Neden bağırıyoruz?

Başlamak için, bekçi, satıcı ve vestiyer görevlilerinin tacı takma nedenlerine bakalım ve kimin idam edileceğine ve kime merhamet edileceğine karar verelim.

1. Psikologlar, bunun büyük bir patron olma ve astlarına görevler dağıtma arzusuyla ilgili olduğunu söylüyor. Muhtemelen, çocukluğumuzda her birimiz birine komuta etmeyi hayal ettik. Öncelikle, bir oyuncakçıda kendimizi yere atıp pahalı bir oyuncak bebek almak için hıçkıra hıçkıra ağladığımızda aile içinde kendi kurallarımızı oluşturduk. Sonra bahçede ve okulda kız arkadaşlar "inşa etmeye" çalıştık ve sonra büyüdük ve bir iş bulduk. Doğru, şimdi herkes liderlik pozisyonlarına sahip değil, ancak yine de emir vermek ve kendi öneminizi göstermek istiyorsunuz.

2. Diğer bir neden ise yaşamdan memnuniyetsizliktir. Kural olarak, “bariyerin şefleri” küçük bir maaşa, sıkıcı bir hayata sahiptir, duygusal olarak açlar. Bütün gün bir yerde oturuyorlar ve ya yoldan geçen ziyaretçilere hayretle bakıyorlar ya da günde 50 kez aynı şeyi tekrarlıyorlar: “Bu formları al, oradaki devlet görevini öde, birinden imzala, iki hafta sonra gel”. Bu tür insanların bize bir gülümsemeyle iltifat etmeleri şaşırtıcı olurdu, çünkü kaba olmak, gücendirmek, gücendirmek çok daha “besleyici” (duygusal açlığı hatırlayın).

Nasıl davranmalı?

1. Cevap verirken kaba olmamalısınız. Mesele şu ki, "bekçilerin" sizden beklediği şey tam olarak bu. Ne yazık ki, kaba insanlar kasıtlı olarak (bilinçsiz de olsa) başkalarını beyaz ateşe sürüklüyor, çünkü onların varlıklarının gerçeğini fark etmelerini, onlara dikkat etmelerini istiyorlar. Öyle oldu ki, bizim için olumsuz bir duyguyu olumlu olandan çok daha kolay hissediyoruz - bu yüzden en azından biraz olsunlar.

2. "Küçük patron" ile arkadaş olun. Size sürekli yorum yaptığı için kapıcınıza ne kadar kızgın olursanız olun, gerçeklerle yüzleşmek ve bu yaşlı kadının pek iyi olmadığını anlamak zorunda kalacaksınız. Düşük bir maaşla bütün gün küçük bir odada oturuyor çünkü bu paraya ihtiyacı var. Ve kiracılarla iyi ilişkiler sürdürmesi ve saçmalıklardan dolayı kendini tutmaması çok daha hoş olurdu. İlk adımı atın: merhaba demeye başlayın, onun iyiliğiyle ilgilenin, tatil için bir çikolata verin ve öfkenin bir yerlerde kaybolduğunu göreceksiniz.

3. Kulüpte yüz kontrolü konusunda sağlam adamlarla tartışmayın. Bu anlamsız bir girişimdir, çünkü bu tür "patronlar" her zaman haklıdır. Güvenliği sağlamanın tek yolu, cebinizden üstlerinin ve arkadaşınızın telefon numarasını almaktır. Durum böyle değilse, eğlence için başka bir yer arayın.

Anlaşılır bir cevap alana kadar sorunuzu birkaç kez sorun.

4. Kibarca yerinizi alın. Kliniğin resepsiyonunda inatçı bir kadından veya sizi açıkça kovmaya çalışan pasaport ofisinin daha önce bahsedilen çalışanlarından bahsediyorsak, onlarla uğraşırken inatçı ama kibar bir koçun taktiklerine sadık kalın. Anlaşılır bir cevap alana kadar sorunuzu birkaç kez sorun. İlk olarak, nezaket, bu tür yapıların kaba çalışanlarını biraz cesaretlendirir. İkincisi, senden ne kadar çabuk kurtulmak isteseler de, görevleri gereği yine de onuncu kez sorulan soruya cevap vermek zorundalar.

5. Patrona şikayet edin. Kaba kişi açıkça çok ileri gidiyorsa ve geri çekilmek mümkün değilse, üstleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin. Evet, gizlice girmek iyi değil ama en azından kemerini çözüp takma tacını çıkarmak istemeyenler için bir tür adalet olmalı. Bazen sadece bu yöntem yardımcı olur.