Beni anlıyor musun?

2024 Yazar: James Gerald | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 14:18

Bir insan iletişim olmadan yaşayabilir mi? "Neden olmasın?" - Söyleyeceksin. Kilometrelerce ötede yaşayan tek bir ruhun olmadığı ıssız bir adaya düştüğünde, elbette üzülecek, ama nereye gidebilirsin! Muhatapların eksikliğine katlanmak zorunda kalacağız. Normal şartlar altında kendi türümüzle iletişim hayatımızın ayrılmaz bir parçasıdır. Özellikle işte. Bu, birçok şeyin nasıl iletişim kurabildiğinize bağlı olduğu yerdir. Kendi geleceğiniz dahil.

Bir keresinde tavsiye almak için bir firmaya başvurdum ve sıramı beklerken ilginç bir sohbete tanık oldum.

Bir çalışan diğerine “Sorduğumu hiç yapmadınız” dedi.

- Neden olmasın? - şaşırmıştı. - İşte metin ve işte sertifikalar. Aynen öyle dedin.

- Hayır, - ilkine itiraz ettim, - Ben diyagramların olmasını istedim, burada - metin, ama ürünlerimiz hakkında değil, misyonumuz hakkında ve burada - zaten tablolar. Bahsettiğim buydu. Ve tam tersi var.

- Ama ben seni böyle anladım…

Tipik bir durum, değil mi? Biri kendi tarzında açıkladı, ikincisi kendi tarzında anladı ve görünüşe göre ikisi de her şeyin açık olup olmadığını tekrar sorma zahmetine girmedi. Sonuç olarak, üzerinde çok zaman harcanan iş artık yeniden yapılmalıdır. Muhataplardan hangisi suçlanacak? İkisi de diyorsunuz. Ve şunu da ekleyeceksiniz ki, hayatta böylesi her adımda bulunur.

İletişim, en az iki kişinin dahil olduğu bir süreçtir. Karşılıklı anlayışa ulaşmak için her iki tarafın çabalarına ihtiyaç vardır. Ancak, hayatta farklı durumlar vardır. Size bir sonraki görevi veren patron, tamamen anlaşılmaz bir şey mırıldanırsa ve açıklamalarda kafası karışırsa, şunu unutmayın:

• görevle başa çıkmazsanız, suç öncelikle size düşer;
• patronu ve onun düşüncelerinizi ifade etme şeklini değiştirmeyi başaramazsınız.

O zaman ne yapılması gerekiyor? Bir arkadaşımın dediği gibi kendine dikkat et.

Önyargı ve aşırı güvenin egemenliğine girmeyin

Olumlu bir tavırla temas kurun. Mecazi olarak konuşan biri kuyruğunuza bassa bile, eski şikayetleri kafanızdan çıkarsa bile: iştesiniz, ondan hoşlanıp hoşlanmadığınıza bakılmaksızın herhangi bir ekip üyesiyle ortak bir dil bulabilmek önemlidir.

Muhatapınıza tepeden bakmayın. Bir sohbet başlatır ve siz oturup düşünürsünüz: "Evet, ne söyleyeceğinizi zaten çok iyi biliyorum." Boşuna. Hiç kimse bir konuşmanın gidişatını yüzde yüz kesinlikle tahmin edemez. Muhatapınızın sizin için bir çeşit sürprizi olabilir. Kendi özgüveninizin liderliğini takip ederseniz, önemli bilgileri kaçırırsınız ve bu sonuçta tüm çalışmalarınızın kalitesini etkileyebilir.

Bir ayar oluşturun

Bir çalışanla ciddi bir konuşmanız varsa, hiçbir şeyin sizi konuşmadan uzaklaştırmadığından emin olun. Radyoyu ve televizyonu kapatın, koridorun kapısını kapatın, telefonu kapatın. Sadece sen ve muhatap. Ve belki de defteriniz - konuşma sırasında not almak için, daha önce izin isteyerek. Mükemmel bir hafızanız olduğunu ve böyle bir güvenlik ağına ihtiyacınız olmadığını söyleyeceksiniz ama acele etmemelisiniz. Ama ya muhatabınız aniden çoğuna tamamen aşina olmadığınız teknik terimler serpmeye başlarsa? Büyük olasılıkla, gerginleşeceksiniz ve bir noktada muhakeme ipini kaybedeceksiniz. Bunun olmasını önlemek için elinize bir not defteri alın.

Ayrıca not alarak konuşmanın konusuna daha iyi odaklanabilir ve düşüncelerinizin bir tarafa kaymasına izin vermemiş olursunuz.

acele etme

Muhatabın sözünü kesmeyin, acele etmeyin, onun için cümleleri bitirmeyin. Bu üç kuralı çiğnerseniz, öncelikle iletişim kurduğunuz kişiyi memnun etme ve ikinci olarak düşük kaliteli bilgi alma riskini alırsınız. Muhatabın sonuna kadar konuşmasına izin verin ve ancak o zaman kendiniz konuşmaya başlayın.

Dikkatle dinlediğinizi açıkça belirtin

Zaman zaman sohbete "Anlıyorum…" veya "evet, tabii ki…" gibi ifadeler eklemek oldukça uygundur. Böylece muhatabınıza onu gerçekten dinlediğinizi göstermiş olursunuz.

Ancak, onu bu tür boş konuşmalarla eğlendirmeye çalışmayın: "Biliyor musunuz, bana bir hikayeyi hatırlattı…"

Sorularınızı sorun

Hiçbir durumda bunu yapmaktan utanmamalısınız. Senin işin konuşmadan en iyi şekilde yararlanmak. Bir şey anlamadıysanız, tekrar sormanız gerekir. Bu iki şekilde yapılabilir. Bunlardan ilki, alıntıdır. Muhatabın düşüncesini kendi sözlerinle tekrarlarsın ve onu doğru anlayıp anlamadığını kontrol etmesini istersin. Örneğin: "Seni doğru anladıysam, o zaman …" veya "Şunu demek istiyorsun …".

İkinci yol öğrenmektir. Burada sadece yanlış anlamış olabileceğiniz bilgileri açıklığa kavuşturmak için soruyorsunuz: "Lütfen tam olarak ne demek istediğinizi belirtin …" veya "Nazik olun, tekrar edin…".

Konuşmanın sonunda özetlemekte fayda var. Örneğin: “Peki sonuç olarak ne üzerinde anlaştık?..” veya “Anladığım kadarıyla asıl görevimiz…”.

gözlemci ol

Birbirimizle sadece dilin yardımıyla iletişim kurmayız: tavırlar, hareketler, jestler, göz ifadeleri, yüz ifadeleri, tonlama bazen kelimelerden daha anlamlıdır. Bazen bu sözel olmayan ipuçları, muhataplara saklamayı tercih ettiğimiz bilgileri bile verebilir. Bir arkadaşımın geliniyle olan ilişkisinden bahsettiğini hatırlıyorum: "Hepimiz süperiz! Tam anlayış!" - ama aynı zamanda yüzü, sanki inanılmaz derecede ekşi bir şey yemiş gibi bir yüz buruşturma ile çarpıtıldı. Kocam ve ben bakıştık: "tam anlayışınız" ile her şeyin açık olduğunu söylüyorlar.

Bu nedenle, bir diyalog yürütürken, sadece muhatabınızın ne dediğine değil, aynı zamanda nasıl davrandığına da dikkat etmeye çalışın. Ve davranışında şu anda söylediklerine uymayan bir şey fark ederseniz - dikkatli olun, açıkça ne düşündüğünü söylemiyor. Her ne kadar bu mutlaka kasıtlı bir yalan olduğunu göstermez.

Hayatınızda kaç kez kibarlık sözleri söylemek zorunda kaldığınız durumlar olduğunu hatırlayın ve o zaman kendiniz yüksek sesle bağırmak veya eldeki her şeyi yenmek için yanan bir arzu hissettiniz, çünkü gün gitmiyordu. iyi ya da başın ağrıdığı için. Bu yüzden aşırı şüpheci olmayın.

Onun dalgasına uyum sağlayın

Psikologlar, görünüşte bize biraz benzeyen, mizaç, tavır veya hayata karşı tutum açısından benzer olan insanlardan hoşlandığımızı söylüyorlar. Bir konuşma sırasında her iki muhatap da bir konuşma yürütmenin benzer ilkelerini keşfederse, bunun karşılıklı anlayışı kolaylaştırdığı fark edilir. Bu benzerlik tesadüfi olabilir - insanlar dedikleri gibi çakıştı. Ancak bu olmazsa, onunla temas kurmak için muhatabın tonlamasına, yüz ifadelerine, jestlerine vb. Hafifçe sırıtıyor - ve sırıtışı tekrar ediyorsunuz. Bacak bacak üstüne atıyor ve iki elini de sandalyenin kolçaklarına koyuyor - siz de aynısını yapın. Denemeyi deneyin ve konuşmanın tüm atmosferinin nasıl değiştiğini göreceksiniz. Artık sadece bir soruna çözüm bulması gereken insanlar değilsiniz. Birbirinizle rahat olan, benzer düşünen insanlarsınız.

"Teoride, her şey her zaman harika görünüyor, - diyebilirsiniz. - Ama gerçekte, çoğu zaman saçma sapan çıkıyor, hiçbir şey olmuyor." Durumu düzeltmenin tek bir yolu var - egzersiz yapmak. Bu teoriyi hizmete alın ve iletişim kurun, iletişim kurun, iletişim kurun. Ne de olsa bir çocuk için birkaç adım bile harika bir şeydir, ancak bugün kendinize bir bakın: paten üzerindesiniz, arabadasınız ve bir snowboard üzerindesiniz. Etkili iletişimin sırları da böyledir - yol, yürüyen kişi tarafından yönetilecektir.