İçindekiler:

Çatışmalardan kaçınmayı öğrenmek - psikologlardan tavsiye
Çatışmalardan kaçınmayı öğrenmek - psikologlardan tavsiye

Video: Çatışmalardan kaçınmayı öğrenmek - psikologlardan tavsiye

Video: Çatışmalardan kaçınmayı öğrenmek - psikologlardan tavsiye
Video: Psikolojik Rahatsızlık Yaşayan İnsanların 6 Özelliği! 2024, Mart
Anonim

Çatışma durumlarından kaçınmak için çeşitli evrensel teknikler vardır. Her insanın kendine özgü bir konuşma tarzı vardır, kendine özgü güçlü ve zayıf yönleri vardır. İletişimde etkili olabilmek için esnek olmanız gerekir. Size çatışmalardan nasıl kaçınacağınızı nasıl öğreneceğinizi anlatacağız.

Psikolog tavsiyesi

İletişim uyumlu olmalıdır - yani dikkat muhatap üzerinde odaklanmalı, ilgi ve kendine güven gösterilmelidir.

Etkili iletişim için temel kurallar:

  1. Göz teması için destek.
  2. Olumlu davranış.
  3. İyi niyetli bir gülümseme.
  4. Aktif dinleme tekniği (rakibin tepkilerinin yakından gözlemlenmesi).
  5. Muhatabın ifadelerini desteklemek için "evet", "evet" ünlemlerinin kullanılması.
  6. Muhatabın sözlerinin tekrarı.
  7. Duygusal bir tepkinin oluşumu.
  8. Açıklayıcı sorular.
  9. Açıklama (ana fikri belirlemek için muhatabın söylediklerinin tekrarı).
  10. Konuşmayı özetlemek.
Image
Image

Katılma tekniği (muhatap davranışının tekrarı), nefes alma ritmini tekrarlamak, duruşları kopyalamak, muhatap tarafından en sık kullanılan kelimeleri tekrarlamaktır.

Herhangi bir çatışma durumundan kaçınmak, yani içinde olmamaya çalışmak daha karlı. Kabalığa cevap vermeyin. Örneğin gülmek gibi olağanüstü bir tepki ile sözlü bir enjeksiyonu savuşturmaya çalışın.

Ancak çatışma zaten olmuşsa, kesmeyin veya tartışmayın. Rakibinin konuşmasına izin ver, ruhunu ve içinde biriken her şeyi dök. Bundan sonra, iddialarını anladığınızı söyleyerek rakibinizin duygularını destekleyebilirsiniz.

Ardından, sorunu çözülebilecek ve çözülmesi gereken bir göreve dönüştürmeniz gerekir. Çatışmayı nasıl çözebileceğinizi belirtin, itirazlara yanıt olarak durumdan çıkış yolları önerin. Çatışmanın tüm tarafları için bir uzlaşma haline gelecek bir çözüm bulmak gerekiyor.

Image
Image

İlginç! Bir Kova adamı nasıl davrandığını gerçekten seviyorsa

Evrensel öneriler:

  1. Negatif duyguları kontrol etmeyi öğrenin.
  2. "Trajedi"nin ölçeğini abartmayın, gerçekte kalın.
  3. Çatışma düşünen bir kişiden kaçının.
  4. Çatışmanın nedenlerini yakından izleyin, sonuçlar çıkarın. Hataları tekrarlamayın.
  5. Sorunları kendi içinizde biriktirmeyin, yavaş yavaş çözün.
  6. Hiçbir durumda rakibinize hakaret etmeyin - bu zayıflık ve yenilginizin bir işaretidir. Sözlerini seç.
  7. Suçluyu kendinizde aramayın. Adam sensiz bile gergindi.
  8. Onurunuzu ve öz saygınızı koruyun.

Çevrenin olası olumsuz etkilerinden saklanamazsınız, bu nedenle buna her zaman hazır olmanız gerekir. Strese mümkün olduğunca sakin bir şekilde yanıt vermeyi öğrenin. Olumlu duygular (hobiler, spor, müzik vb.) edinmenin kesinlikle farklı yollarına sahip olmalısınız. O zaman kendinizi gergin konuların olumsuz etkilerinden koruyacaksınız.

Önerilen: